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Preferência de Vendas - Logísticas ML

Categoria 02 de 14 · FAQ Mercado Livre

🚚 Informações de Envios

Vídeo2 - Preferência de Vendas - Informações de Envios (2026)

1. Localização e Endereços de Envio

Acesso ao Menu 00:00 - 00:30: No canto esquerdo da tela, abaixo de "Reputação", clique em Preferência de Vendas.

Gerenciar Endereços 00:31 - 00:42: Clique em "Meus endereços de envios" para visualizar ou editar os locais de coleta e devolução.

Aviso Importante: Mantenha esses endereços atualizados para evitar problemas em coletas ou no recebimento de devoluções de clientes.

2. Gestão de Horários e Capacidade

Horários de Coleta 00:43 - 01:28: Verifique o horário máximo para despacho diário. Se você utiliza agências, os horários podem variar conforme o cronograma do caminhão do Mercado Livre.

Tempo de Preparação 01:29 - 01:52: Clique em "Tempo de preparação e capacidade" para definir quantas horas sua equipe precisa para embalar o produto.

Dica de Ouro: Ajustar o tempo de preparação (ex: 3h ou 6h) influencia diretamente o horário de corte das suas vendas; use isso para evitar atrasos na reputação.

3. Datas Especiais e Contingência

Pontos Facultativos 01:53 - 02:27: Acesse "Meus envios em dias de pontos facultativos" para informar se sua operação funcionará em feriados específicos.

Código de Autorização 02:28 - 02:55: Gere um código de validação para momentos de instabilidade na plataforma ou para confirmar a entrega/coleta com o motorista.

Aviso: Ao seguir o calendário de feriados do Mercado Livre, suas vendas são automaticamente ajustadas para o próximo dia útil sem penalizar sua conta.

4. Logística Full e Centros de Distribuição

Consulta de Centro Full 02:56 - 03:30: Visualize o endereço do Centro de Distribuição (CD) vinculado à sua conta na seção "Envios Full".

Localização Geográfica 03:31 - 04:02: Você pode copiar o endereço e utilizar o Google Maps para planejar a rota de envio para o CD (Ex: Cajamar).

Pulo do Gato: O CD padrão pode mudar dependendo da categoria do produto ou da lotação das unidades; verifique sempre antes de enviar nova carga.

🚚 Agências de Envios

Vídeo2.1 Agências de Envios ML (2026)

1. Navegação nas Preferências de Venda

Ação Principal: Acesse o painel de "Preferências de venda" para gerenciar sua logística 00:00.

Sub-tarefa: Identifique o bloco de "Envios no Mercado Livre" para encontrar as opções de postagem 00:15.

Aviso Importante: - Esta funcionalidade de mapa é exclusiva para contas que possuem a logística de Agências de Envios liberada pelo Mercado Livre.

2. Consulta ao Mapa de Agências

Ação Principal: Clique em "Mapa de Agências onde despachar" para visualizar os pontos de coleta 00:19.

Sub-tarefa: Utilize a barra de busca para digitar seu endereço ou CEP e encontrar os locais mais próximos 00:27.

Sub-tarefa: Analise a lista lateral que exibe o nome do estabelecimento (ex: papelarias, lojas de conveniência) e a distância exata em quilômetros 00:30.

3. Verificação de Horários e Disponibilidade

Ação Principal: Confira os horários de funcionamento específicos de cada agência antes de se deslocar 00:32.

Sub-tarefa: Note que algumas agências operam em horários estendidos ou aos sábados e domingos, como a "CNC Hidráulica" 00:46.

Dica de Ouro: - Caso o horário de uma agência não seja compatível com sua rotina, o sistema permite consultar múltiplas opções na mesma região para diversificar seus pontos de despacho.

4. Visualização Geográfica

Ação Principal: Utilize o mapa interativo no lado direito para ver a distribuição dos pontos na sua cidade 00:55.

Sub-tarefa: Clique nos ícones azuis no mapa para abrir os detalhes de endereço e rotas de cada ponto 01:00.

🚚 Envios Flex

Vídeo2.2 Envios Flex (2026)

1. Requisitos e Ativação Inicial

Ação Principal: Localize a seção "Envios Flex" dentro das suas preferências de venda 00:00.

Sub-tarefa: Clique no botão "+" para iniciar a configuração da malha logística 00:34.

Aviso Importante: - Esta logística é liberada apenas após o vendedor conquistar relevância e manter o termômetro de reputação no verde.
Pulo do Gato: O Flex permite entregas no mesmo dia utilizando veículos próprios ou transportadoras terceirizadas 00:21.

2. Consulta de Transportadoras Parceiras

Ação Principal: Acesse "Serviços de entregas para seus envios" para consultar parceiros na sua região 00:39.

Sub-tarefa: Selecione o Estado 00:54 e a Cidade 01:03 para listar as empresas certificadas.

Sub-tarefa: Filtre por "Envios em menos de 3 horas" caso deseje oferecer a modalidade Turbo 01:25.

Destaque: Você pode contatar as transportadoras diretamente via WhatsApp, Instagram ou Site Web pelo painel 01:15.

3. Configuração da Área de Cobertura

Ação Principal: No painel de configuração, defina o raio de entrega no mapa 02:36.

Sub-tarefa: Ajuste o raio de atuação manualmente (até 30 km no interior) ou selecione zonas específicas em metrópoles 03:10.

Pulo do Gato: - Você pode arrastar os pontos do polígono no mapa para personalizar exatamente quais bairros deseja atender.

4. Gestão de Prazos e Capacidade Operacional

Ação Principal: Configure os "Prazos de entrega" para definir se o envio será no mesmo dia ou no dia seguinte 04:06.

Sub-tarefa: Ative ou desative a operação aos Sábados e Domingos para ganhar mais relevância nas buscas 04:23.

Sub-tarefa: Estipule o "Máximo de envios" diários (mínimo de 10 unidades) para controle de fluxo 04:33.

5. Horário de Corte e Logística Reversa

Ação Principal: Defina o Horário de Corte, que determina até que hora o cliente pode comprar para receber no mesmo dia 04:47.

Sub-tarefa: Ajuste o horário conforme sua capacidade de preparação (ex: corte às 10h para despacho às 12h) 05:01.

Sub-tarefa: Revise as configurações de Tamanho e Peso (máximo padrão de 30kg) para alinhar com seu transportador 05:15.

⚙️ Impressão de Etiquetas e Documentos de Envio

Vídeo2.3 Impressões de Envios (2026)

1: Configuração do Hardware (Impressora)

Ação Principal: Defina o tipo de tecnologia que você utiliza para imprimir suas etiquetas 00:07.

Sub-tarefa: Selecione "Impressora Normal" se utilizar folhas A4 comuns 00:12 ou "Impressora Térmica" para etiquetas autocolantes 00:17.

Sub-tarefa: Verifique o formato do arquivo. Para térmicas, o padrão sugerido é o ZPL (.txt) 00:23.

Dica de Ouro: - Ao trocar para impressora térmica, o sistema adapta automaticamente o formato do arquivo para garantir a compatibilidade e a qualidade da impressão.

2: Personalização de Documentos Adicionais

Ação Principal: Escolha quais documentos extras acompanharão o seu pacote 00:33.

Sub-tarefa: Ative ou desative a impressão do canhoto (parte superior da etiqueta com informações de controle) conforme sua necessidade 00:36.

Sub-tarefa: Habilite a "Folha de Controle de Pacotes" para garantir que nenhum item seja esquecido no momento do carregamento 00:46.